送貨、簽收及
退換須知
送貨須知
以下為 Maison Evelyn（下稱「本店」）之送貨須知：
全球
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本店提供全球送貨服務；
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顧客需支付入境所徵收之稅項（如有）；
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訂單確認後，顧客會收到電郵確認。貨品寄出後，本店會再次發出電郵列明郵件追踪號碼；
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預訂貨品指顧客付款後本店才訂購，貨運會較一般時間長，顧客可選擇與現貨分單購買，否則本店會待全部貨品齊全才送貨；
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顧客若未能收件或因收件地址不正確而需安排另一次送貨，額外之速遞費用均由顧客承擔。
香港
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貨品已運至香港，在香港境內，顧客可選擇速遞送貨或免費見面交收；
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每晚12時截訂單，並將安排於一至兩日後（星期一至五）送遞或見面交收貨品。如選擇見面交收，須先預約交收日期。例：如顧客於星期五下訂單，貨品將安排於下星期一／二交收；
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不論速遞送貨或見面交收，屆時請確保收件人在場簽收。
速遞送貨
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本店以順豐作速遞送貨，訂購滿€50 （屬2024年優惠，原價€80）可免速遞費用，以折實價為準；
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不足€50而需速遞，顧客須以到付方式支付運費，收費詳情請按順豐。
見面交收
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一般情況下，訂單確定後，可安排於一至兩日後（星期一至五）見面交收。交收時間為下午七時，地點在尖沙咀地鐵站內A出口，本店會與顧客確認交收日期及時間；
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若需更改送貨日期或時間，請於交收前一日電郵至 info@maisonevelyn.com 與本店聯絡，本店會再與顧客確認；
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顧客若在交收時未能現身交收，本店將額外收取HK $30，安排另一次見面交收，屆時請自備現金；
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交收時請出示訂單確認通知，本店會於送貨當日再與你聯絡。
敬請留意：實際送貨／見面交收日期或因人手及天氣而變，倘若懸掛八號或以上颱風訊號或黑色暴雨警告信號，送貨／見面交收將會順延。本店會盡快與顧客聯絡，安排另一次送貨。
簽收及退換須知
以下為 Maison Evelyn（下稱「本店」）之簽收及退換須知：
簽收須知
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貨品出門前，本店會再三確保貨品與訂單所列相符及貨品品質；
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貨品一經簽收，代表收件人已核對貨品數量；
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速遞或會於運送途中令貨品受損或影響貨品品質，本店恕不承擔風險，顧客應向速遞公司索償。
退換須知
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如屬貨品品質問題，本店可安排換貨或退款，敬請顧客提供相片或影片證明，並附上收據，於收貨後三天內電郵至 info@maisonevelyn.com。一經證實，本店將安排換貨或退款；
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以下情況本店將不接受換貨或退款：
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非品質問題；
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產品經已開封或損毀，除品質問題外；
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收貨後超過三天；
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產品使用達一半或以上。
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